Términos y condiciones de uso del servicio TUP

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio Transporte Urbano Privado, en adelante TUP ofrecido a través de la página web www.tup.com.py , y de las aplicaciones móviles y web del servicio, de las cuales es responsable PICO S.A.C.I. (en lo sucesivo, TUP).

La utilización de la página web y de las aplicaciones le atribuye la condición de Usuario de TUP (en adelante, “USUARIO”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso legal en la versión publicada por TUP, en cada momento.

TUP se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso legal en cualquier momento sin notificación previa. El USUARIO estará automáticamente obligado por las nuevas condiciones, por lo que deberá leer periódicamente el aviso legal.

TUP es un servicio exclusivamente para personas mayores de edad. El uso por menores de edad debe estar supervisado por los padres o representantes legales.

  1. Registro

    1. TUP ofrece a los USUARIOS (Solicitantes y Conductores) una plataforma tecnológica para reservar, abonar y utilizar el servicio de traslado compartido en buses, minibuses, vans, etc.

      Los USUARIOS que deseen utilizar el servicio, deberán indefectiblemente registrarse llenando los campos habilitados en la página web y/o en las aplicaciones móviles, para “Solicitante” y para “Conductor”, con informaciones válidas y correctas.

      El USUARIO que se registre como “Conductor”, deberá llenar los campos correspondientes a sus datos personales y al vehículo a ser utilizado para la prestación del servicio. Tanto el “Conductor” como el vehículo, deben contar con los registros y permisos exigidos para la prestación del servicio de transporte de personas. TUP realizará la verificación de los datos introducidos para la aprobación del Registro.

      Los datos incluidos en el Registro son de exclusiva responsabilidad de quien los incluyó. No obstante, aunque sin obligación alguna, TUP se reserva el derecho de verificar la validez de los mismos, pudiendo solicitar la presentación de documentación extra para el efecto. De existir algún inconveniente o perjuicio por las informaciones de registro, TUP podrá encarar acciones judiciales tendientes a proteger al servicio y a sus USUARIOS registrados.

      TUP se reserva el derecho de rechazar o cancelar la cuenta del USUARIO, en cualquier momento, ya sea por quejas o por cualquier motivo que considere no apropiado para su permanencia en el servicio.

  2. Objeto

    1. TUP ofrece a los USUARIOS (Solicitantes y Conductores) una plataforma tecnológica para reservar, abonar y utilizar el servicio de traslado compartido en buses, minibuses, vans, etc.

      TUP no es un proveedor de servicios de transporte, sino una opción tecnológica para generar el vínculo entre el Solicitante y el Conductor, no existiendo ninguna relación laboral ni de negocio con el/los Conductor/es.

      El sistema TUP permite que el Solicitante, previa registración, pueda solicitar los servicios de traslado compartido a un Conductor, contactándolo en forma directa. La utilización del servicio TUP será sin costo alguno para el Solicitante.

      El Conductor reconoce que TUP constituye la opción de contacto con el Solicitante que desea contratar sus servicios. El Conductor pagará una comisión, por la utilización del servicio TUP, solo y únicamente, por los traslados reservados, pagados y, efectivamente realizados.

      TUP, por la utilización de la Plataforma Tecnológica, deducirá del precio de cada traslado, la comisión porcentual establecida y, el porcentaje de los medios de pagos utilizados, en forma proporcional al importe neto que corresponde al Conductor. Para el efecto, el Conductor deberá habilitar una caja de ahorro o una billetera electrónica, a la cual TUP realizará la transferencia del importe neto correspondiente. La periodicidad de la transferencia será definida de acuerdo con cada modalidad de servicio habilitada.

      El USUARIO podrá dar por terminado el Contrato en cualquier momento, desinstalando en forma permanente la aplicación de su dispositivo móvil, dejando inhabilitada la aplicación y el uso del servicio. Asimismo, el USUARIO podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, siguiendo las instrucciones establecidas en www.tup.com.py .

  3. Limitación de responsabilidad

    1. TUP no presta servicios de transporte, solo concede licencias de uso del programa y aplicaciones que sirven como herramienta para la vinculación entre el Solicitante y el Conductor. Cualquier situación, daño o pérdida relacionadas con el servicio de traslado, son exclusiva responsabilidad del relacionamiento casual existente entre el Conductor y el Solicitante.

      TUP no realiza selección, evaluación ni fiscalización del Conductor ni de su actividad, autorización, idoneidad, capacidad física y legal para prestar el servicio de transporte. Tanto el Solicitante como el Conductor son conscientes que los datos de registro en el servicio TUP fueron completados y provistos por cada USUARIO. Cuando el Solicitante decide contratar los servicios del Conductor, reconoce que TUP no tiene ninguna vinculación o relación con el acuerdo de transporte establecido entre el Solicitante y el Conductor.

      El USUARIO podrá acceder al servicio TUP utilizando las vías autorizadas y puestas a disposición para el efecto. Es responsabilidad del USUARIO cerciorarse de descargar la correcta versión de la aplicación móvil para su dispositivo. TUP no se responsabiliza si el USUARIO no posee un dispositivo móvil compatible o si ha descargado una versión de la aplicación que no corresponda a la versión indicada para su dispositivo móvil. TUP se reserva el derecho de cancelar el servicio y el uso de la aplicación si la misma está siendo utilizada en un dispositivo incompatible o no autorizado.

      El USUARIO reconoce y acepta que no es posible tecnológicamente conseguir la disponibilidad total y en todo momento de la web y de las conexiones utilizadas por el servicio TUP. A pesar de los constantes esfuerzos de TUP por mantener y mejorar la web y las aplicaciones, situaciones como las labores de mantenimiento, ataques a la seguridad o requisitos de capacidad, así como otras situaciones fuera de la razonable esfera de control de TUP (como fallos en las redes de telecomunicaciones, cortes en el suministro de energía, etc.) pueden conllevar pequeños fallos en el sistema o interrupciones temporales en los servicios provistos por la web y las aplicaciones móviles.

      TUP no se responsabiliza por errores e inconsistencias de informaciones de otros sistemas generados por terceros e integrados a las aplicaciones como ser el geoposicionamiento (GPS), visualización de mapas, etc., al solo efecto de facilitar la experiencia del USUARIO.

      TUP no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el USUARIO o cualquier otro tercero causados directa o indirectamente por la conexión y/o utilización y/o acceso al sitio web www.tup.com.py o a las aplicaciones móviles, o a páginas enlazadas a él, no siendo por tanto responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el USUARIO o cualquier otro tercero por las siguientes causas: (i) funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales o parciales a todo hardware o software del USUARIO; (ii) la pérdida, alteración y/o daños totales o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, tarjetas de memoria, cintas y otros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software.

  4. Sanciones

    1. El uso del servicio, en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, implicará la cancelación y exclusión del registro del USUARIO. Los datos del registro serán preservados para mostrarlos en eventuales acciones de violación de derechos de terceros surgidas del mal uso del servicio.

      El USUARIO no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en el servicio.

      El USUARIO acepta indemnizar a TUP, directores, administradores, representantes, empleados por cualquier pérdida, reclamo o demanda por cualquier perjuicio, debido a la utilización del servicio TUP.

  5. Protección de datos

    1. TUP únicamente recabará los datos personales de los USUARIOS necesarios para la gestión del servicio (nombres, apellidos, número de documento de identidad, número de teléfono móvil, registro de Conductor, datos del vehículo, ciudad o región, datos de facturación, etc.).

    2. Los datos personales recabados serán incorporados a un fichero automatizado del que es responsable TUP, que no los cederá a terceros.

    3. Los datos personales de los USUARIOS serán utilizados con la única finalidad de gestionar el servicio y remitirles información sobre actualizaciones y otras relacionadas con el servicio TUP.

    4. TUP ha tomado todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales de sus USUARIOS, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

  6. Propiedad intelectual

    1. TUP es titular del nombre del servicio TUP, del dominio www.tup.com.py y de las aplicaciones móviles.

    2. TUP en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, código fuente, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen a TUP o, en su caso, a las personas físicas o jurídicas que figuran como autores o titulares de los derechos, o de sus licenciantes.

    3. El USUARIO se compromete a respetar estos derechos. Podrá visualizar los elementos del sitio web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando por tanto terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación, tanto de la página web como de las aplicaciones móviles. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en www.tup.com.py

    4. TUP no asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial, titularidad de terceros, que se vean infringidos por un USUARIO.

  7. Licencia

    1. TUP otorga a cada USUARIO, una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible para la utilización de la página web y las aplicaciones móviles, de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

    2. TUP no se hace responsable de ningún daño que pudiera sufrir el USUARIO, por la realización de copia, transferencia, adulteración, distribución o uso indebido de la página web y las aplicaciones móviles, violando el derecho de terceros.

  8. Previsiones finales

    1. Este aviso legal contiene de manera exclusiva todos los acuerdos entre las partes respecto a su objeto, sin que existan otros acuerdos, orales o escritos, relativos a la materia que los expresamente recogidos en este aviso legal.

    2. Si, cualquiera de las previsiones de este aviso legal, fueran declaradas por cualquier motivo inválidas o inaplicables, el resto de las previsiones permanecerán en vigor con la máxima extensión permitida por la ley. Las partes acuerdan sustituir las previsiones inválidas o inaplicables por otras válidas y/o aplicables que se aproximen lo más posible a la intención e interés económico de aquella a la que sustituyen.

    3. El lugar de cumplimiento de las obligaciones bajo estos términos y condiciones será el domicilio social de TUP.

    4. El USUARIO expresamente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la vigente en la República del Paraguay y expresamente se somete, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Asunción para la resolución de las divergencias que se pudieran plantear entre TUP y los Usuarios de su servicio TUP.